Участие студентов в процессе контроля качества образования

Довейко А.Б. , Стеценко А.И.

Создание продукции в образовательном процессе подразумевает активное участие студентов: во-первых, на этапе формирования заказа на оказание образовательных услуг; во-вторых, на этапе реализации соответствующих услуг (в форме оценки качества услуг). В ходе мониторинга студенческого мнения, в частности в ходе опроса 2009 г., выяснялась общая удовлетворённость студентов получаемым образованием. Оценка студентами своей удовлетворённости получаемым образованием отражает уровень осмысления ценности полученных знаний, навыков, умений; взгляды на условия обучения, куда в качестве ведущих включаются педагогическая деятельность, материальные факторы, деятельность деканата, кафедральных коллективов и др. Оценки студентами всех сторон взаимодействия в образовательном процессе позволяют скорректировать усилия администрации по оптимизации условий обучения и улучшению качества конечной образовательной продукции. Общая оценка удовлетворённости студентов получаемым образованием на уровне факультетов и вуза в целом видна на диаграмме 1 [1].

Диаграмма 1

Удовлетворённость студентов различных факультетов и ВГУ в целом получаемым образованием в 2009 г., в индексах (всего опрошено 2348 чел.)*

1 – биолого-почвенный; 2 – географии и геоэкологии; 3 – геологический; 4 – исторический; 5 – математический; 6 – прикладной математики и механики; 7 – романо-германской филологии; 8 – физический; 9 – филологический; 10 – химический; 11 – экономический; 12 – юридический; 13 – журналистики; 14 – философии и психологии; 15 – фармацевтический; 16 – компьютерных наук; 17 (24) – международных отношений; 18 – в целом по ВГУ

*Индекс рассчитывался следующим образом: пункту шкалы «в наибольшей степени удовлетворён» присваивался балл +1,0; пункту «пожалуй, удовлетворён» – балл +0,5; далее в «зеркальном» варианте пунктам отрицательной части шкалы присваивались соответствующие баллы -0,5 и -1,0; на эти баллы умножались абсолютные значения ответов студентов, а разница между суммами положительных и отрицательных значений делась на общее число опрошенных. Затруднившиеся с ответом не учитывались.

 

Включённость студентов в процесс оценивания уровня своей удовлетворённости получаемым образованием позволяет сравнить положение на разных факультетах и определить кризисные и «спокойные» факультеты. На диагр. 1 видно, что критическое положение с получением образовательных услуг наблюдается на фармацевтическом факультете (индекс +0,35) и на факультете географии и геоэкологии (индекс +0,39). С точки зрения материального благополучия эти факультеты совершенно разные. Так, бюджет фармацевтов формируется преимущественно за счёт коммерческого набора, чего нельзя сказать о студенчестве географо-экологического факультета. Отсюда – разные уровни обеспеченности компьютерами, расходными материалами. По расходу материалов фармацевты близки химикам. Конкретизация факторов неудовлетворённости студентов даёт возможность обратить внимание не только на роль материального обеспечения учебного процесса, но и на перегруженность учебными занятиями (диагр. 2) и обеспеченность обучающихся учебной литературой (диагр. 3).

Перегруженность занятиями в течение недели обнаруживается на факультетах, которые обслуживают интенсивно развивающиеся отрасли хозяйства – фармацевтическую (с позиций производства лекарственных форм современного типа, и с точки зрения удовлетворения сети аптек в квалифицированных кадрах; рост нужды в фармацевтах во многом обусловлен фактором потери государственной монополии на продажу лекарств). Поступление на рынок множество новых форм диктует необходимость изучения широкой номенклатуры новых форм, названий лекарств. Участие студентов в опросе, таким образом, обнаружила одну из проблем качества связей образовательной системы и сферы медицинских услуг (в частности, торговли). «Высвобождение» фармацевтов от перегруженности происходит в основном за счёт выбора специальных дисциплин в ущерб социально-гуманитарной подготовке. Например, вместо политологии выбирается социология, и только лекционный курс. Перегруженность происходит за счёт множества специальных курсов.

Диаграмма 2

Перегруженность занятиями в течение недели как фактор недовольства студентов, в 2009 г. в % по каждому факультету и ВГУ в целом*

*Порядок факультетов такой же, как на диаграмме 1

 

У юристов перегруженность занятиями возникает вследствие увеличения объёмов правой информации. Учебные планы с трудом поддаются урезанию.

Диаграмма 3

Необеспеченность учебной литературой как фактор недовольства студентов в 2009 г., в % по каждому факультету и ВГУ в целом*

* Порядок факультетов такой же, как на диаграмме 1

 

Мнение студентов реально воспринимается руководством факультетов и университета в целом. В деле обеспечения учебной литературой реализованы следующие мероприятия: назначен новый директор библиотеки; проводится перевод системы учёта движения литературы на штрих-коды; пополняется парк литературы за счёт минитипографий; обнаружено мощное воздействие на состояние проблемы обеспеченности литературой фактора недисциплинированность пользователей; оптимизируется система планирования поступления учебно-методической литературы и др. При этом общим критерием является мнение студентов о состоянии их обеспечения учебными и методическими пособиями и учебниками, в том числе выявленное с помощью контрольного вопроса. Таким образом, выявленное мнение студентов оказывается стимулирующим фактором улучшения положения на факультетах, имеющим прямое значение для принятия управленческих решений.

Ответы студентов на вопросы анонимной электронной анкеты, тем не менее, вскрывают противоречивость состояний студенческого сознания: признания ценности вклада педагогов в образование студентов и реальных ориентаций на контакты с профессорско-преподавательским составом; понимания эффективности занятий по разным типам дисциплин и реального использования результатов обучения во время сессии и др.


Литература

1. Архив лаборатории социологических исследований кафедры социологии и политологии исторического факультета ВГУ

  • Высшая школа в условиях реформирования системы высшего образования


Яндекс.Метрика