Инстаграм как современная платформа для виртуального маркетинга

Василега А.В. , Новикова К.А.

В 21 веке сложно найти человека, который ничего не знал бы о социальных сетях и не пользовался бы гаджетами. Нередко можно увидеть, как дети, гуляя на улице, отдают предпочтение не песочнице, а виртуальной новостной ленте. То же самое касается как молодёжи, так и взрослых людей. Всемирная паутина затянула всех в свои сети, образуя новые каналы передач фото, видео и смс информации.

Реклама – неотъемлемая часть любой компании, потому что успешное продвижение товара и бренда – это 70% успеха на конкурентном рынке. В быстроизменяющихся условиях фирмам просто необходимо подстраиваться под современные способы маркетинга для того, чтобы не «потопить» компанию.

В постиндустриальном мире внедрение виртуального маркетинга в организацию не составляет особого труда для предпринимателей. Однако не многие организации делают это качественно. Стандартными ошибками являются, например, скучное оформление сайта или сложность в использовании для потенциальных потребителей. Так, ресурс The world'sworst website представлен, по версии Дмитрия Дементрия, как худший в мире сайт[1]. Мы думаем, что многие согласятся с данным утверждением, потому что страница, действительно, выглядит, мягко говоря, непрезентабельно, а от слишком частых и пёстрых анимаций только болят глаза. На самом деле, это значительная проблема для компании. Это вызвано тем, что в последнее время, регистрация и активное ведение блога (сайт, на котором есть лента новостей одного человека; личная страница в Интернете)  могут приносить неплохой заработок пользователю. Итак, для начала разберём, какие виды блогов бывают. Всего, в современной практике, встречаются 5 различных типов, которые предполагают достижение различных целей:

  1. Личный – это современный вид бумажного дневника. Здесь автор выражает собственное мнение или делится моментами своей жизни. Как правило, спросом данный блог пользуется среди друзей и родных.
  2. Профессиональный – это блог, за счёт которого пользователь может получать прибыль. К примеру, он на коммерческой основе создаёт сайты или продаёт свои продукты через собственный блог. Кроме этого автор может зарабатывать деньги посредством рекламы и др.
  3. Бренд блог – продвижение бренда какого-то человека или компании. В основном, у таких пользователей есть сайт, который уже приносит им прибыль. Блог же они «заводят» для того, чтобы «раскрутить» своё имя, путём выражения собственного мнения. Они пишут интересные тексты о своём бизнесе, делятся опытом, тем самым, собирая большую аудиторию, которая, пусть и косвенно, но приносит прибыль обладателю виртуальной страницы.
  4. Новостной – блог, который ориентирован на раскрутку одного товара. Например, заметки про «Samsung», которые отражают основные новости в данной сфере, новинки и будущие предложения. Как правило, такой блог пишется не одним человеком, но также предполагает получение прибыли. Правда, делается это не сразу. Сначала блог раскручивается, а затем уже монетизируется. Авторы ищут прямых рекламодателей + вешают контекстную рекламу Яндекс.Директ или Google AdSense + используют различные партнерские программы.
  5. Прочие – бесплатные блог хостинги типа Live journal («Живой журнал») или движок WordPress, с помощью которого можно создавать видео-блоги, блоги-каталоги и т.д.[2].

На данный момент наиболее популярной социальной сетью является Instagram – платформа, предназначенная для просмотра чужих и выкладывания собственных фотографий и видеозаписей. Кроме того, это отличное пространство, где можно разными способами рекламировать свой товар. Например, можно создать страницу компании или заключить договор на рекламу с известным лицом. Таким образом, целью нашего исследования является изучение социальной сети Instagram с точки зрения маркетинга.

Для начала стоит рассказать об истории создания приложения. Разработка начиналась в Сан-Франциско, когда создатели Кевин Систром и Майк Кригер переориентировать свой проект BURBN (геолокационная социальная сеть) на мобильные фотографии. И вскоре, 6 октября в 2010 году приложение появилось в свободном доступе для скачивания. После запуска приложения к команде присоединились Джош Ридель в качестве менеджера, Шейн Суини в качестве инженера и Джессика Золлман в качестве IT- евангелиста сообщества. (IT-специалист - специалист, профессионально занимающийся пропагандой в сфере информационных технологий. Как правило, этот человек аккумулирует вокруг себя некоторую массу людей с целью создания целевой аудитории для продвижения продукта или услуги на рынке.)

В начале 2011 года для того, чтобы было легко и быстро находить необходимые фотографии и видеозаписи пользователей, в приложение были добавлены хэштеги. (Хэштег – метка, обозначающая ключевое слово сообщения, изображающийся как «решетка», используемый в микроблогах, социальных сетях и облегчающий поиск необходимого [3]).

Приложение набирало популярность и постоянно совершенствовалось. Появлялись фильтры, возможности редактирования фотографий и видеозаписей, интеграция с Facebook, Вконтакте. Помимо этого, правила пользовательского соглашения тоже менялись и, таким образом, приложение получило право на использование фотографий, загружаемых пользователями, в рекламных целях, что и вызвало большое внимание в обществе, понесшее за собой как критику, так и одобрение. Также появилась возможность отмечать других людей на фотографиях, так люди смогли быстрее переходить на понравившихся людей, полюбившиеся места и находить новые бренды. Длительность видео изначально была всего лишь 15 секунд, после продлена до 30 секунд. Сейчас же она составляет минуту.

Совсем недавно, казалось бы, в 2015 году в самом приложении появились рекламные записи. И именно в сентябре продажи рекламы стартовали в нашей стране. Как можно заметить, очень быстро огромное количество компаний начали покупать рекламу в данной сети, чтобы продвинуть свои товары и услуги среди огромной аудитории, где, наверняка, найдутся те, кто заинтересуются их предложением, так как количество пользователей растёт с каждым днем, и на сегодняшний момент оно составляет более 700 миллионов по всему миру. В России же на момент уходящего 2017 года аудитория насчитывает более 22 миллионов человек.

С момента запуска рекламы в Instagram для любой компании в любой стране разработчики не могли не заметить огромный спрос на данную услугу. Они замечали, как рекламодатели интересны, креативны и находчивы в выборе методов и способов продвижения своих товаров и услуг.

Специалисты приложения подсчитали, что пользователи заходят в приложение около 15-16 раз в день. Таким образом, каждый может увидеть рекламную запись или ролик о новом или уже существующем продукте, услуге и событии[4].

Так какие же товары можно и нужно рекламировать в Instagram? На самом деле, любые. Главное, чтобы товар был представлен ярко и красочно. Допустим, производитель тортов должен позаботиться об упаковке, ярких фотокарточках и прикрепить отзывы покупателей. Важно обозначить, чем данное производство отличается от конкурентов (свежие и качественные продукты, быстрое время приготовления, оригинальная упаковка и т.д.). Однако существуют товары, которые покупаются среди пользователей лучше остальных. Кроме кондитерских изделий спросом пользуются услуги проведения праздников, красоты и здоровья, также одежда, косметика и средства личной гигиены. Дополнением к продажам, будет факт ручной работы. Это значит, что больший интерес вызывает, к примеру, пошив одежды, а не привоз её из Китая[5].

Как мы упоминали ранее, помимо собственной рекламы существует продвижение товара через посредника. Наверняка, все замечали, что «звёзды», точнее люди, добившиеся популярности, пусть даже и не значительной, часто что-нибудь рекламируют в Instagram. Конечно, это выгодно и производителю, и «пиарщику», оба получат денежную выгоду, а предприниматель, возможно, и новых потребителей. Однако бывает и обратный эффект, когда пользователь сталкивается с дуализмом: например, знаменитый танцор Егор Дружинин рекламирует сеть одежды Gloria Jeans.

Мы решили провести анкетирование с целью выявления уровня доверия пользователей к рекламе в Instagram. В опросе приняли участие 22% юношей и 78% девушек, из которых 50% опрошенных не достигли 20 лет, остальные же уже переступили этот порог.

Анализируя проведенное анкетирование и полученные из него данные, можно сказать следующее:

100% опрошенных знакомы с социальной сетью Instagram, а также абсолютно все пользуются данной сетью.

 

01_1.jpg

Рисунок 1 –  Время, проводимое в Instagram за день

 

Исходя из полученной диаграммы, видим, что опрашиваемые респонденты проводят незначительное время в социальной сети. Это может следовать из того, что опрашиваемые – студенты, которые в основном время уделяют учёбе.

 

02.jpg 

Рисунок 2 - Отношение к рекламе в Instagram

 

Отношение к рекламе у опрошенных явно не положительное: 66,7% относятся к рекламе в Instagram нейтрально. Респонденты привыкли, что она есть везде: на сайтах, в социальных сетях, в журналах, на улице и т.д.; остальные же 33,3% выражают особое недовольство, потому что считают, что она не несет в себе ничего интересного и полезного.

 

03.jpg

Рисунок 3 – Уровень доверия рекламе товаров или услуг в Instagram

 

Лишь 22,2% опрошенных доверяют рекламе и продвижению товаров и услуг в Instagram, остальные же не особо доверчивы к данному процессу.

 

04.jpg

Рисунок 4 - Доля человек, заказывавших что-либо через Instagram

 

Исходя из того, что большинство нейтрально относятся к рекламе и особо не доверяют ей, ответ на вопрос, заказывали ли вы что-нибудь через данную социальную сеть, оказался почти однозначным. Всего лишь 11% производили заказ через Instagram. Думаем, это связано с тем, что опрошенных было не так много, и в основном, это были студенты. И те, кто заказывал товары из Instagram, в принципе, делали это однажды.

Если люди не доверяют, не особо заказывают, еще не значит, что они не просматривают данные записи и аккаунты. Это следует из того, что 37% подписаны на подобные различные страницы, продвигающие товары и услуги. И в основном, количество таких страниц варьируется от 1 до 10. Помимо этого многие (60%) либо имеют уже такие страницы для продвижения, либо хотят завести такую страницу для продвижения своих товаров или услуг.

В ответе на вопрос: «Что для Вас важно при продвижении товаров в Instagram?» мнения людей разделилось. Но, с уверенностью можно сказать, что большинство ответили – качество и цена. Наименьшее же количество  голосов было отдано упаковке, яркости профиля, правильному ракурсу.

 

05.jpg

Рисунок 5 – Важные аспекты при продвижение товаров или услуг через Instagram

 

При ответе на последний вопрос: «Какие на ваш взгляд самые популярные товары, продвигаемые в Instagram?» мы выявили, что наибольшим спросом пользуются услуги красоты и здоровья, наименьшим же стали обувь, товары ручной работы и услуги тренеров.

 

06.jpg

Рисунок 6 – Популярные товары/услуги, продвигаемые через Instagram

 

Исходя из полученных результатов, можем наблюдать небольшое противоречие в пункте продвигаемых товаров. Ранее мы, ссылаясь на сайт «Инстаграм в жизни и в деле», утверждали, что наибольшей популярностью пользуются товары ручной работы, но, просмотрев последнюю диаграмму, убеждаемся в обратном. Возможно, это может быть связано с меньшим охватом опрашиваемых.

В заключении хочется ещё раз отметить, что виртуальная реклама – это не только несложная, но и необходимая задача для современного предпринимателя, потому что она способствует дополнительным продажам. Главное – помнить, что реклама в Instagram должна быть интересной. Это значит, что фотографии должны быть яркими, с правильно подобранными разнообразными ракурсами. Текст важно составить таким образом, чтобы его было интересно и приятно читать, также здесь можно рассказать историю создания товара, процесс разработки и т.д. Кроме этого, необходимо наладить обратную связь, т.е. нужно научиться принимать как положительные, так и негативные отзывы и стараться учитывать все пожелания клиентов.

Литература

  1. Интернет-агентство Texterra, статья «15 худших сайтов: с неудачным дизайном и плохим юзабилити» [электронный ресурс] URL: https://texterra.ru/blog/15-oshibok-veb-dizayna-kotorye-otpugivayut-posetiteley-sayta.html (дата обращения: 1.12.2017)
  2. Интернет-агентство Мистерия онлайна, статья «Что такое блог и зачем он нужен?» [электронный ресурс] URL: https://max1net.com/chto-takoe-blog-i-zachem-on-nuzhen/ (дата обращения: 1.12.2017)
  3. Google-словарь [электронный ресурс] (дата обращения: 30.11.2017)
  4. Википедия, статья «Instagram» [электронный ресурс] URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Instagram (дата обращения: 30.11.2017)
  5. Издательство «Инстаграм в жизни и в деле», статья «Продвижение товара в Инстаграм» [электронный ресурс] URL: https://instagramlife.ru/kak-rabotat/kak-prodvigat-tovar-v-instagram.html (дата обращения: 1.12.2017)

Василега А.В., Новикова К.А.

Инстаграм как современная платформа для виртуального маркетинга

  • Экономика и управление


Яндекс.Метрика